Refund policy

(english version below)

Widerrufsrecht (nach deutschem Recht §355 BGB)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Widerrufsfrist

 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

 

 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine klare Erklärung an:

 

IGNITY

E-Mail: contact@ignityofficial.com

Adresse für Rücksendungen: Martinsriederstraße 3, 82166, Gräfelfing, Deutschland

 

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

 

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

 

Rücksendekosten:

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Unterwäsche, Bademode oder getragene Kleidungsstücke
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

 

 

(english version)

 

Withdrawal Period

The withdrawal period is 14 days from the day you received the goods.

 

To exercise your right of withdrawal, please send a clear statement to:

 

IGNITY
E-mail: contact@ignityofficial.com
Return Address: Martinsriederstraße 3, 82166 Gräfelfing, Germany

You may use the attached sample withdrawal form, although this is not mandatory.

 

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse you for all payments received from you, including the cost of delivery (except for any additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the standard delivery offered by us), without undue delay and no later than 14 days from the day on which we received your notice of withdrawal.

The refund will be made using the same payment method that you used for the original transaction.

 

Return Shipping Costs

The customer shall bear the direct cost of returning the goods.

 

Exclusions from the Right of Withdrawal

The right of withdrawal does not apply to the following items:
• Customized or personalized products
• Underwear, swimwear, or worn clothing
• Products that are not suitable for return for hygiene reasons